Contratto Customer/Renter

CONTRATTO UTENTE — CUSTOMER / RENTER (Cliente che noleggia) Contratto di utilizzo del marketplace (Customer/Renter) Dress Express — https://dressexpress-qnhl81.mysharetribe-test.com/ Ultimo aggiornamento: 20/02/2026 1. Parti Titolare/Gestore del marketplace (“Dress Express”): Elena Ferrari, ditta individuale, P.IVA 043333961201, sede Via Emilia Levante 137/4, 40139, Bologna, BO, Ita, email stufflermartina@gmail.com . Utente Customer/Renter (“Cliente”): la persona che crea un account e utilizza il marketplace per prenotare/noleggiare articoli. 2. Oggetto 2.1 Dress Express mette a disposizione una piattaforma online che consente al Cliente di: cercare e visualizzare annunci (listing) di articoli disponibili al noleggio, comunicare con i Lender/Owner tramite inbox, effettuare prenotazioni e pagamenti tramite provider esterno (Stripe), lasciare recensioni e valutazioni. 2.2 Dress Express non vende direttamente gli articoli (salvo diversa indicazione) e, di regola, non è parte del contratto di noleggio tra Cliente e Lender/Owner. 3. Requisiti e account 3.1 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne. 3.2 Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e a custodire le credenziali. 3.3 Dress Express può sospendere/chiudere account in caso di frode, violazioni o abusi. 4. Verifica identità 4.1 Dress Express può richiedere la verifica identità del Cliente tramite documento/passaporto, anche tramite processi collegati al provider di pagamento. 4.2 Alcune funzionalità (prenotazioni/pagamenti) possono essere limitate fino al completamento della verifica. 5. Prenotazioni, pagamenti e commissioni 5.1 Il Cliente paga il prezzo indicato nel listing e gli eventuali costi aggiuntivi mostrati al checkout (es. consegna). 5.2 I pagamenti sono processati da Stripe; Dress Express riceve esiti e dati tecnici della transazione. 5.3 Commissioni: eventuali commissioni di piattaforma e/o costi di servizio sono quelli mostrati prima del pagamento e/o indicati nel riepilogo ordine. 6. Cancellazione 6.1 Il Cliente può cancellare una prenotazione entro 24 ore dalla conferma, secondo le opzioni disponibili nel flusso della piattaforma. 6.2 Dopo 24 ore, cancellazioni e rimborsi dipendono dalle condizioni mostrate al checkout e dalle regole applicabili alla prenotazione. 7. Obblighi del Cliente sull’articolo 7.1 Il Cliente si impegna a: usare l’articolo con cura e secondo le indicazioni del listing, rispettare tempi e modalità di ritiro/consegna e restituzione, non apportare modifiche permanenti (tagli, tinture, riparazioni non autorizzate). 7.2 In caso di danni, smarrimento o mancata restituzione, il Cliente può essere ritenuto responsabile secondo quanto previsto dalle regole del marketplace e dalle evidenze disponibili (foto, messaggi, condizioni annuncio). 8. Contestazioni 8.1 Il Cliente deve segnalare problemi (articolo non conforme, mancanze, ecc.) tempestivamente e comunque entro 48 ore dalla ricezione. 8.2 Dress Express può facilitare una soluzione (rimborso/credito/riprenotazione) nei limiti tecnici e sulla base delle prove. 9. Recensioni e comportamento 9.1 Il Cliente si impegna a pubblicare recensioni veritiere e rispettose. 9.2 È vietato usare inbox e recensioni per molestie, diffamazione, discriminazione o contenuti illegali. 10. Privacy Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul marketplace. 11. Limitazioni di responsabilità 11.1 Dress Express fornisce la piattaforma “così com’è” e non garantisce assenza di interruzioni. 11.2 Dress Express non risponde di condotte/omissioni del Lender/Owner, salvo quanto imposto dalla legge. 12. Legge applicabile e foro 12.1 Legge italiana. 12.2 Per consumatori vale il foro previsto dalla normativa; negli altri casi foro competente: Bologna. Accettazione: il Cliente accetta questo Contratto al momento della registrazione e/o della prima prenotazione.