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Termini di Servizio — Dress Express Ultimo aggiornamento: 20/02/2026 Marketplace: https://dressexpress-qnhl81.mysharetribe-test.com/ I presenti Termini di Servizio (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del marketplace Dress Express (il “Servizio”). Utilizzando il Servizio, accetti questi Termini. 1) Chi siamo (Gestore della piattaforma) Il Servizio è gestito da Elena Ferrari, ditta individuale (“Dress Express”, “noi”). Contatti: stufflermartina@gmail.com 2) Definizioni Cliente / Customer / Renter: utente che prenota/noleggia un articolo. Owner / Lender: utente che pubblica un articolo e lo concede a noleggio. Partner operativi: eventuali servizi di consegna e/o lavanderia (se attivati). Listing / Annuncio: pagina con descrizione, prezzo e condizioni dell’articolo. Prenotazione / Ordine: transazione conclusa tramite la piattaforma. 3) Requisiti, account e responsabilità 3.1. Il Servizio è destinato a utenti maggiorenni. 3.2. Devi fornire informazioni veritiere e aggiornate e custodire le credenziali di accesso. 3.3. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account. Se sospetti un uso non autorizzato, contattaci subito. 4) Verifica dell’identità 4.1. Per ragioni di sicurezza e prevenzione frodi, Dress Express può richiedere la verifica dell’identità tramite documento o passaporto. 4.2. Alcune funzionalità (pubblicare, prenotare, pagare o ricevere pagamenti) possono essere limitate finché la verifica non è completata. 4.3. In caso di verifica non superata o incongruenze rilevanti, Dress Express può sospendere o chiudere l’account. 5) Ruolo di Dress Express 5.1. Dress Express fornisce la piattaforma che mette in contatto Cliente e Owner (e, se presenti, partner operativi). 5.2. Salvo diversa indicazione, Dress Express non è parte del contratto di noleggio tra Cliente e Owner: la transazione avviene tra gli utenti tramite il Servizio. 5.3. Dress Express può intervenire per facilitare la gestione di contestazioni secondo questi Termini e le regole della piattaforma. 6) Annunci e contenuti (Owner) 6.1. L’Owner è responsabile di foto, descrizione, taglia, condizioni, disponibilità e correttezza delle informazioni dell’annuncio. 6.2. È vietato pubblicare contenuti illegali, ingannevoli, offensivi o che violino diritti di terzi. 6.3. Dress Express può rimuovere o limitare annunci che violano i Termini o compromettono sicurezza/qualità del marketplace. 7) Prenotazioni e uso degli articoli (Cliente) 7.1. Il Cliente si impegna a utilizzare l’articolo con cura e secondo le condizioni indicate nell’annuncio e nelle comunicazioni con l’Owner. 7.2. Il Cliente deve rispettare tempi e modalità di ritiro/consegna/restituzione indicati. 7.3. In caso di ritardi, danni o mancata restituzione possono essere applicati addebiti e/o misure correttive (vedi sezioni 11–12). 8) Prezzi, commissioni e pagamenti 8.1. Il prezzo del noleggio è quello indicato nel listing (o calcolato secondo le regole del marketplace). 8.2. I pagamenti sono gestiti da Stripe. Il Cliente autorizza l’addebito degli importi dovuti secondo il flusso del Servizio. 8.3. Commissioni piattaforma (Dress Express): viene applicata una commissione secondo la configurazione del marketplace (ad esempio, una commissione percentuale trattenuta dal prezzo del noleggio). 8.4. Payout (Owner/Partner): l’erogazione dei pagamenti all’Owner (e ad eventuali partner) avviene secondo i tempi e le regole del provider di pagamento e della piattaforma. Nota: se vuoi che i Termini dicano esattamente “commissione piattaforma 30% del noleggio (equivale al 4,5% del retail se noleggio=15% retail)”, dimmelo e la inserisco come clausola fissa senza “ad esempio”. 9) Cancellazioni e rimborsi 9.1. Il Cliente può cancellare una prenotazione entro 24 ore dalla conferma dell’ordine. 9.2. Se la cancellazione avviene entro tale termine, il rimborso viene gestito secondo le regole del provider di pagamento e della piattaforma. 9.3. Trascorse 24 ore, la cancellazione può comportare la perdita totale o parziale dell’importo, a seconda delle regole applicate alla prenotazione e/o delle condizioni mostrate al checkout. 9.4. In caso di problemi non imputabili al Cliente (es. articolo non conforme alla descrizione o indisponibile), Dress Express può facilitare una soluzione (rimborso, riprenotazione o credito) in base alle evidenze disponibili. 10) Consegna e lavanderia (se attive) 10.1. Se attivi, i servizi di consegna e/o lavanderia vengono mostrati con costi, tempi e aree disponibili al momento della prenotazione. 10.2. I partner operativi ricevono solo i dati indispensabili a svolgere la prestazione (es. indirizzo e note operative). 10.3. Eventuali ritardi dovuti a cause esterne o forza maggiore saranno gestiti con ragionevolezza. 11) Danni, smarrimenti, mancata restituzione e contestazioni 11.1. Il Cliente è responsabile per danni, smarrimento o mancata restituzione durante il periodo di noleggio, salvo casi documentati non imputabili. 11.2. L’Owner deve segnalare eventuali danni o mancanze entro 72 ore dalla restituzione, con prove (foto/video) quando possibile. 11.3. Dress Express può richiedere documentazione e adottare misure ragionevoli: addebiti, rimborsi, limitazioni o sospensione account. 12) Deposito cauzionale 12.1. Non è previsto deposito cauzionale. 13) Recensioni e comportamento 13.1. Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e rispettose. 13.2. Sono vietati contenuti diffamatori, discriminatori, minacciosi o illegali. 13.3. Dress Express può rimuovere contenuti che violano i Termini. 14) Proprietà intellettuale 14.1. 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